Computerworld: Sælgere skyld i høje mobilpriser

København--7. august--NetPosten--Teleselskaberne har overhovedet ikke styr på forhandlerne af mobiltelefoner, selv om de betaler forhandlerne milliarder for at sælge abonnementer. Derfor er selskaberne selv skyld i, at kunderne er troløse, konkluderer en ny rapport fra Strand Consult, skriver Computerworld.

Strand Consult har lavet en rapport om, hvordan mobiltelefoner og -abonnementer bliver solgt i både detailhandlen, for eksempel Fona, Fredgaard og Bilka, og i specialforretninger som Unitalk og Teleringen. Rapporten er blevet til ved, at medarbejdere fra det uafhængige management-firma er gået ud som kunder i forretninger og har noteret ned, hvad sælgerne har sagt, og hvordan de har præsenteret produkterne.

I grove træk viser undersøgelsen, at sælgerne er i stand til at præsentere fornuftige argumenter omkring valget af selve mobiltelefonen. Men når det gælder valget af abonnement og mobilselskab, er tavsheden næsten larmende.