Nordea DK/dir: Rigtig godt kvartal - ingen tegn på hård landing

Andet kvartal har - som for Nordea-koncernen som helhed - også været et rigtigt godt kvartal for Nordea Danmark.

Det siger bankdirektørerne Mads Skovlund Pedersen og Helene Bløcher, der er ansvarlig for henholdsvis privat- og erhvervskunderne i Nordea Danmark til MarketWire.

- Privatområdet har været godt hjulpet af renterne og indlånsaldi, siger Mads Skovlund Pedersen.

- Jeg er stolt af vi er vokset på ud- og indlån og at kundetilfredsheden viser fremgang, lyder det fra Helene Bløcher.

Mads Skovlund Pedersen har de foregående par kvartaler talt om vanskelige kvartaler forude. Det er ikke set endnu.

- Vi har pænt inflow af indlånskroner. Det afspejler, at vi har det godt i Danmark, siger Mads Skovlund Pedersen og erkender samtidig, at udlånsmotoren ikke bidrager stort for nuværende.

Han vurderer de fleste kan håndtere de høje renter - "den høje inflation har ikke slået danskerne af brættet". Dertil påpeger han, at forbrugertilliden er på vej op og lønnen er begyndt at stige.

Hen ser lyst, men ikke blåøjet og uden frygt på fremtiden.

- Det, der kan holde mig vågen om natten, er en eskalering af Ukraine-krigen og et kæmpe uventet chok til verdensøkonomien, som vi så fra corona-pandemien, siger han.

Den erhvervsansvarlige Helene Bløcher frygter desuden flere konkurser, som hun ikke har set endnu.

Den største risiko på det område ser hun blandt detailvirksomheder - de kunder der klarede sig bedst under corona. Derimod er hun fortrøstningsfuld for de virksomhedstyper, der klarede sig dårligst under corona, som for eksempel rejseselskaber, forlystelsesparker, og restauranter og take away.

- Kundetilfredsheden i erhverv er vokset de seneste fire kvartaler både hos mellemstore og store kunder, oplyser Helen Bløcher.

Ikke kun i erhvervsdelen er kundetilfredsheden tilfredsstillende. Det er også tilfældet i privatdelen.

- Der er generelt fald i markedet på kundetilfredshed, men vi lukker hullet til vore konkurrenter, siger Mads Skovlund Pedersen

- Vi er "on par" med kollegaerne og ligger midt i feltet, siger han, men erkender, at Nordea Danmark skal ligge bedre.

Nordea Danmarks privatdel har klart færre klager og mobilservices rater bedre en længe, forklarer direktøren som baggrund for udviklingen.

De to direktører har dog trods de gode resultater og den pæne udvikling et par områder, som de vil sætte fokus på.

Mads Skovlund Pedersen vil have fokus på en atter at dyrke en balanceret tilgang til indlån og investeringsmidler. Den kundskab er lidt glemt i takt med at renterne er steget.

- Her har vi nok dels som sektoren glemt at "flytte" lange indlån til investeringsporteføljer.

Den erhvervsansvarlige Helle Bløcher vil fokusere på, at hendes område bliver endnu bedre til at udnytte samspillet mellem den digitale og personlige kundekontakt.

- Vi skal blive bedre til at både personlig og digitalt - selv om vi allerede er gode til det.

.\\˙ MarketWire